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▲婦人領嘸錢咆哮怒砸提款卡，高EQ女行員幫她找台階下。（圖／翻攝自東森新聞）
社會中心／綜合報導
新北市一名婦人到中和一車貸銀行利率試算表間銀行持提款卡操作ATM卻領不到錢，氣得到櫃台質問行員，女行員耐心解釋原因，婦人卻完全聽不進去，甚至將提款卡用力砸向對方，女行員展現高EQ，耐心勸說並以其他方式讓婦人領到錢，化解這場紛爭。
身穿粉紅色上衣、戴眼鏡的婦人氣沖沖的站在銀行櫃台前與銀行行員理論，質問對方為什麼提款卡不能使用？女行員坐下查詢之後發現，提款卡在前年就已經掛失重新發卡，婦人持舊卡當然領不到錢。
不過，氣沖沖的婦人竟拿提款卡用力砸向女行員，結果砸中後方的男主管，主管上前請婦人不要動怒，婦人卻大聲反嗆，「我知道，還可以上新聞。」整個過程都被銀行裡的其他客人用手機拍下，轉貼臉書「爆料公社」（上圖，翻攝自爆料公社），並PO文說，「雖然不確定發生什麼事，但有話不能好好說？一定要動手跟大聲嗎？可憐的行姊」，底下網友也紛紛留言替行員抱不平。
實際來到中和這間銀行，這名26歲、長相甜美的女行員郭聰毅正在幫民眾辦理業務，綽號「小白」的她在銀行任職已將近5年。「嚇到是還好，但（提款卡）剛好從我手臂閃過去，打到我們主管，那我們第一時間當然還是先撫平客戶的情緒。」
婦人領不到錢，氣得丟提款卡，郭聰毅差點遭殃，但還是耐心地替婦人想辦法，甚至幫對方找台階下。「當時可能一時情緒上來，因為（婦人）她有需要領錢，我們就說那沒關係，就是走其他汽車借款契約書方式讓她領錢。」折騰超過半小時，終於幫婦人領到錢，郭聰毅的高EQ令人印象深刻。（新聞來源：東森新聞）
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